1. Introducción

En el presente documento se establecen los términos y condiciones a través de los cuales el USUARIO puede acceder a los contenidos de LA APLICACIÓN IRS Móvil, que en adelante se denominará “LA APLICACIÓN” la cual es propiedad de IRS VIAL S.A.S. Acá se definen los derechos, obligaciones y demás información relevante para el uso de LA APLICACIÓN por parte del USUARIO. LA APLICACIÓN podrá ser apoyada, patrocinada o promovida en conjunto con otras compañías aliadas de IRS VIAL S.A.S.

Las menciones que se hagan en este documento a la “Compañía” se referirá a IRS VIAL S.A.S.

Al acceder y utilizar LA APLICACIÓN, el Usuario manifiesta su aceptación expresa, sin restricciones, ni reservas de los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

2. Uso, alcance y funcionalidades de la Aplicación

LA APLICACIÓN está compuesta de diferentes secciones que buscan poner a disposición del USUARIO información general en relación con los productos o servicios con los que cuenta, así como mostrarle información de interés u ofertas de valor asociadas a estos productos o líneas de servicio.

Sin perjuicio de la disposición de funcionalidades adicionales o de la supresión de algunos de los que se mencionan a continuación, la herramienta prevé entre otras las siguientes secciones:

2.1. Sección Billetera Virtual.

En esta sección el USUARIO podrá administrar la información en relación con los diferentes documentos de los vehículos con los que cuente y a los que desee cargar información relativa a su Seguro Obligatorio de Accidente de Tránsito – SOAT, revisiones tecno mecánicas, tarjeta de propiedad, entre otros. A los que adicionalmente podrá especificarles las fechas de vencimiento de los mismos.

De igual forma, y en atención a lo previsto en la regulación aplicable, podrá cargar información personal como la licencia de conducción, así como el documento electrónico del SOAT que se podrá presentar ante las autoridades de tránsito para acreditar la expedición y vigencia de los documentos mencionados.

El Usuario como titular de los diferentes documentos cargados en LA APLICACIÓN así como su fecha de vencimiento, autoriza para que la información en relación con el SOAT, la revisión tecno mecánica, licencia de conducción, entre otros documentos pueda ser usada para enviar recordatorios de vigencia de estos y promociones con empresas aliadas.

2.2. Sección Reporta tu Accidente.

En esta sección EL USUARIO podrá enviar la información relacionada al accidente de tránsito que va a reportar.

El equipo técnico de investigación de accidentes de tránsito, son peritos forenses y no asesores jurídicos que puedan adelantar los procesos judiciales que se puedan derivar producto del accidente.

Todas las imágenes, audios, vídeos, que son cargados dentro de esta sección, serán usados por la Compañía única y exclusivamente para realizar el Concepto Técnico Jurídico, por sus siglas CTJ.

El equipo técnico de investigación de accidentes de tránsito realiza el análisis de las imágenes y demás evidencias para verificar que estas son verídicas.

2.3 Sección Noticias.

En esta sección el USUARIO podrá visualizar información de su interés que será aplicable según el campo de acción de LA APLICACIÓN.

La Compañía no está obligada a permitir el acceso a todo el contenido y funcionalidades de LA APLICACIÓN, así como tampoco garantiza o se hace responsable por el acceso permanente al contenido y funcionalidades de la misma. Así mismo, la Compañía podrá modificar, adaptar o cambiar el contenido y funcionalidades, con el fin de mejorar o ajustar el servicio, o inhabilitar temporal o definitivamente las funcionalidades de las diferentes secciones o de la totalidad de LA APLICACIÓN, en cualquier momento, sin que ello implique un previo aviso al USUARIO.

2.4 Sección Paga tu Plan

En esta sección el USUARIO realiza el pago del plan de acuerdo a sus necesidades, indicando previamente la cantidad de paquetes y el tipo de plan que desea tomar. La plataforma utilizada para realizar los pagos se llama ePayco, LA APLICACIÓN redirecciona a la página web de pagos ePayco, y todo el proceso de registro de los datos bancarios y pagos se realiza bajo los lineamientos y niveles de seguridad de ePayco, la Compañía no registra, almacena ni guarda información bancaria del proceso de compra.

3. Registro en la aplicación.

Inicio del Uso.

El registro en la Aplicación únicamente se podrá realizar por mayores de 18 años, siempre que se proporcione la siguiente información:

Nombre Completo

Correo electrónico

Número Telefónico

Dirección

Departamento y Ciudad

Contraseña

Tipo de documento

Número de documento

Una vez realizado el registro, el USUARIO podrá ingresar a LA APLICACIÓN únicamente con el nombre de USUARIO y clave asignado.

LA APLICACIÓN no está destinada para ser utilizada por personas menores de dieciocho (18) años. En el caso en que se evidencie que un menor de edad intenta efectuar su registro en LA APLICACIÓN se procederá inmediatamente con la eliminación de la información y el bloqueo del USUARIO.

La Compañía podrá contactarlo a través de los datos personales que usted registre o diligencie en LA APLICACIÓN, ya sea al momento del registro o posterior a su registro; la Compañía lo podrá contactar para ofrecer asesoría, asistencia, información general, técnica y comercial tanto de LA APLICACIÓN y de la Compañía, como de otras compañías aliadas.

La Compañía tendrá la facultad de solicitar algún documento y/o dato adicional con el fin de comprobar la exactitud y veracidad de los datos personales, así como podrá suspender o eliminar las Cuentas de los USUARIOS cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados. Usted acepta que, si su Cuenta es suspendida o eliminada como consecuencia de la imposibilidad de confirmar sus datos personales, la Compañía no deberá suma alguna por concepto de indemnización.

Usted como USUARIO asume completa responsabilidad por la custodia de su contraseña, debiendo adoptar medidas para mantenerla bajo reserva, evitando el uso de la misma por parte de terceros. El USUARIO es el único responsable del uso que le dé a la contraseña, por lo que exime de toda responsabilidad y mantendrá indemne a la Compañía por usos inadecuados o violaciones de la contraseña.

Usted como USUARIO es el único responsable por todas las operaciones y actuaciones que usted efectúe en LA APLICACIÓN por medio de su Cuenta, ya que el acceso a la misma está restringido por su correo electrónico y contraseña, los cuales hacen parte de sus datos personales. Usted se compromete a notificar a la Compañía de forma inmediata y por medio idóneo y suficiente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, incluyendo, pero sin limitar, el ingreso por terceros a la Cuenta. Usted tendrá prohibido expresamente vender, ceder, licencias o transferir a cualquier título su Cuenta.

4. Derechos del Usuario

La descarga de la Aplicación y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el registro del Usuario, le confiere a éste el derecho a su uso personal, de manera exclusiva e intransferible de la Aplicación. En ningún momento se podrá interpretar que se otorga al Usuario derecho alguno sobre la Aplicación o su resultado.

5. Deberes del Usuario

Al registrarse como Usuario y hacer uso de la Aplicación, el Usuario entiende que deberá cumplir al menos con lo siguiente:

a. Usar debidamente las funcionalidades de la Aplicación, en especial brindar información veraz, completa, exacta y actualizada.

b. No permitir que terceras personas utilicen su nombre de usuario y clave para acceder a la Aplicación. En este sentido, no compartirá la contraseña ni dará acceso a otras personas a su cuenta de Usuario, ni podrá transferir la misma a terceros.

c. Abstenerse de registrar en LA APLICACIÓN información falsa, equivocada, incierta o que pueda conducir a error. Por lo tanto, libera de responsabilidad a la Compañía ante cualquier hecho generado por registrar información de la mencionada en este literal.

d. Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar LA APLICACIÓN y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía Internet la información solicitada. En ningún momento la Compañía será responsable por proveer servicios de internet o telecomunicaciones para el acceso y uso de LA APLICACIÓN. El USUARIO adquirirá y mantendrá a su propio costo y responsabilidad todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar LA APLICACIÓN, y la Compañía no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicación.

e. Acceder a LA APLICACIÓN a través de un equipo seguro.

f. Realizar las actualizaciones disponibles de LA APLICACIÓN para su correcto funcionamiento.

g. Utilizar un lenguaje respetuoso, libre de contenido sexual, político, religioso, violento o que atente contra las buenas costumbres o la ley, y abstenerse de compartir contenidos que atenten contra la moral o las leyes vigentes.

h. No compartir información comercial o de publicidad, así como links, spam, virus o vínculos a otras páginas que sean contrarias a LA APLICACIÓN.

i. No explotar o sacar provecho comercial alguno de LA APLICACIÓN, la marca, las herramientas o el servicio que provee.

j. No modificar o hacer trabajos basados en el software, partes del software, o la marca de la Compañía o de LA APLICACIÓN.

k. No hacer “reverse engineering”, es decir, desarmar LA APLICACIÓN en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos.

l. Hacerse responsable por cualquier hecho derivado de su acción de compartir en redes sociales tales como, pero sin limitarse, a Facebook, Instagram, Whatsapp, Tik Tok o Twitter sus estadísticas o datos consignados en LA APLICACIÓN, se entenderá que esta acción es totalmente voluntaria de su parte, y en ningún momento es requerida para el uso de LA APLICACIÓN.

m. Abstenerse de presentar reclamaciones contra la Compañía por cualquier recomendación, o consejo dado a través de LA APLICACIÓN que pueda resultar no apropiado para el USUARIO, teniendo en cuenta que el Concepto Técnico Jurídico es un documento preliminar basado en información entregada por el USUARIO que está sujeto a la apreciación jurídica por parte de los intervinientes.

n. Crear únicamente una cuenta de USUARIO.

6. Limitaciones en el uso de LA APLICACIÓN

El Usuario podrá utilizar la Aplicación en la medida en que realice el registro y cumpla con las características establecidas en estos Términos y Condiciones. En todo caso, el Usuario no podrá realizar cualquiera de las conductas que se mencionan a continuación, ni facilitar dichas conductas a terceros:

a. No utilizar la Aplicación o las funcionalidades de esta para realizar acciones o compartir contenido en los siguientes casos: (i) cuando infrinjan estos Términos y Condiciones o cualquier regulación aplicable; (ii) cuando sean ilegales, engañosos, discriminatorios o fraudulentos; (iii) en los casos en que infrinjan los derechos de otras personas, incluidos aquellos de propiedad intelectual.

b. No subir virus o códigos maliciosos, ni realizar actividades que puedan inhabilitar, sobrecargar o alterar el correcto funcionamiento de la Aplicación, ni modificar su aspecto.

c. La Compañía podrá eliminar el contenido que infrinja estas disposiciones o restringir el acceso a él.

d. La Compañía podrá eliminar o restringir el acceso a contenido de los Usuarios, sus servicios o su Información si se considera que esto es necesario para evitar o mitigar consecuencias legales para IRS VIAL SAS.

e. La Compañía podrá actualizar el software de la Aplicación, si el Usuario descarga o usa nuestro software, por lo que da permiso a la Compañía para que proceda de esta manera.

7. Propiedad intelectual y derechos de autor

La Compañía se reserva todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad Intelectual que se ponen a disposición en la Aplicación, lo cual incluye, pero no se limita a imágenes, diseños, videos o sonido.

Todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños industriales, modelos de utilidad, patentes, servicios, contenidos e informaciones de cualquier clase que figuran en la Aplicación, así como los derechos sobre la misma, son reservados y se encuentran en cabeza de la Compañía.

En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario en la Aplicación, implica que la Compañía haya otorgado una autorización o renunciado, transmitido, cedido total o parcialmente sus derechos.

Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución de la Aplicación, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de los componentes que hacen parte de esta, salvo autorización previa, expresa y por escrito de la Compañía.

El usuario acuerda que no revelara, usara o copiara en medio alguno información en forma alguna (directa o indirectamente, en todo o en parte, independientemente, junto con otros), cualquier reproducción autorizada, en todo o en parte, en cualquier medio de documentos u otro medio que contenga información de propiedad de IRS VIAL, deberá llevar todo derecho de autor, marca comercial, patente, y cualquier otro aviso de propiedad exclusiva que aparezca en el original.

8. Limitación de responsabilidad

La Compañía no será responsable, entre otros, por los daños o perjuicios generados al Usuario y/o un tercero por:

a. El uso indebido o inapropiado de la Aplicación por parte del Usuario.

b. Los problemas técnicos, actividades de mantenimiento o suspensión de las funcionalidades de la Aplicación.

c. La imposibilidad, demora o deficiente transmisión de datos a causa de fallas en los equipos del Usuario, redes telefónicas u otras.

d. El acceso no autorizado a la Aplicación.

e. La interpretación que el Usuario haga de las recomendaciones.

f. Los bienes o servicios ofrecidos más allá de las obligaciones de ley.

LA APLICACIÓN y cualquier software y/o servicios puestos a disposición junto con, o a través de LA APLICACIÓN, se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. Por lo tanto, el USUARIO reconoce y acepta que descarga y utiliza LA APLICACIÓN, por su cuenta y riesgo y que será el único responsable de cualquier daño a su dispositivo de hardware, sistemas o pérdida de datos resultante de la descarga o el uso de LA APLICACIÓN.

En ningún momento la Compañía será responsable por los resultados en un proceso judicial que se derive del Accidente de Tránsito ocurrido y el Concepto Técnico Jurídico – CTJ emitido.

El USUARIO reconoce y acepta que el uso que hace de LA APLICACIÓN es bajo su única y exclusiva responsabilidad, no siendo la Compañía responsable.

En los casos en que el USUARIO decida acceder a páginas web o aplicación de un tercero diferentes a LA APLICACIÓN, debido a un redireccionamiento que le sugiere LA APLICACIÓN, el USUARIO será enteramente responsable por acceder a dichos sitios o aplicaciones de terceros, a cuyo uso le aplicarán los términos y condiciones específicos de estos sitios.

La Compañía no garantiza, sin perjuicio del uso que el USUARIO realice de LA APLICACIÓN, que las recomendaciones proporcionadas satisfagan las necesidades del USUARIO. La instalación de LA APLICACIÓN puede afectar a la disponibilidad y funcionalidad del software, las aplicaciones o los servicios de terceros.

La Compañía no será responsable por lo que los USUARIOS digan o hagan a través de LA APLICACIÓN. Igualmente, no será responsable por los comportamientos o acciones de los USUARIOS, ni del contenido que compartan incluso si el mismo es inapropiado, ofensivo, ilegal, obsceno.

La Compañía no será responsable en ningún caso, dentro de los límites legales aplicables, de las lesiones o daños personales, ni de los daños accesorios, especiales, indirectos o emergentes, incluyendo, sin ningún tipo de límites, los daños por lucro cesante, por el daño o la pérdida de datos, por la no transmisión o recepción de datos o información, por la interrupción de la actividad empresarial, o bien por cualquier otro tipo de daños o pérdidas comerciales, resultantes o relacionados con el uso o el mal uso de LA APLICACIÓN, de las recomendaciones y de los servicios, así como de cualquier software o Aplicación de terceros que se utilicen junto con LA APLICACIÓN.

9. Indemnidad

El USUARIO se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a la Compañía, sus subsidiarias, controlantes, empresas vinculadas y/o a los aliados estratégicos de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en LA APLICACIÓN o en las funcionalidades de esta.

10. Disposiciones adicionales

10.1 Actualización de los Términos y Condiciones (T&C)

 La Compañía está constantemente trabajando en el mejoramiento de los servicios y productos, y en desarrollar nuevas funcionalidades a fin de proporcionar una mejor experiencia. Por este motivo, es posible que se deban actualizar estos T&C cada cierto tiempo para reflejar con precisión nuestros servicios y prácticas. Los cambios solo se implementarán en la medida en que las disposiciones ya no resulten adecuadas o estén incompletas, y únicamente si dichas modificaciones son razonables al interés de los USUARIOS y finalidad de LA APLICACIÓN.

En estos casos, enviaremos una notificación (por ejemplo, por correo electrónico o directamente en LA APLICACIÓN), de modo que el USUARIO pueda revisar los cambios antes de que entren en vigor, a menos que la legislación aplicable requiera las modificaciones implementadas. El uso de LA APLICACIÓN una vez notificados los cambios y aplicados, se considerará como una aceptación a los mismos; lo cual no se aplicará en el caso de modificaciones al tratamiento de datos, lo cual se regirá según la regulación aplicable.

En el caso en que el USUARIO no esté de acuerdo con los T&C actualizados el USUARIO podrá eliminar la cuenta de USUARIO de LA APLICACIÓN en cualquier momento.

10.2 Terminación de uso del Portal:  Eliminación de cuentas

Usted podrá dar por terminado el uso de LA APLICACIÓN como USUARIO, mediante la solicitud de eliminación de su cuenta, a través de un correo electrónico enviado a irsmovil@irsvial.com. A partir de esta solicitud, la Compañía procederá a ocultar su cuenta como USUARIO y los detalles del perfil dentro de los 30 días siguientes. Finalizado este término, su cuenta e información como USUARIO se eliminará permanentemente de LA APLICACIÓN.

Si cancela su cuenta, automáticamente se cancelarán todos los servicios de los cuales se esté beneficiando como USUARIO, sin que usted tenga derecho a ninguna devolución de dinero o a indemnización alguna por parte de la Compañía.

10.3 Suspensión o cancelación del usuario de registro

En los casos en que el USUARIO infrinja estos T&C o cualquier otra política aplicable a LA APLICACIÓN, o las normas aplicables, de manera notoria o grave, o en reiteradas ocasiones, es posible que se proceda a suspender o inhabilitar definitivamente al USUARIO dentro de LA APLICACIÓN.

En el caso en que un USUARIO sea inhabilitado o suspendido, se le informará dicho hecho y se le notificarán las opciones respecto de la revisión de este hecho.

10.4 Costos asociados

La vinculación y el uso de alguna de las herramientas de la Aplicación no tienen costo. Sin embargo, es probable que si el Usuario decide adquirir servicios específicos a través de la Aplicación que incurran en costos o gastos independientes al uso de la Aplicación, los cuales serán previamente acordados con el Usuario. Al usar la Aplicación, el Usuario acepta que se le ofrecen bienes o servicios, vinculación a estos, entre otros, o que se le dan diferentes indicaciones que puedan ser relevantes para el usuario o sus intereses, para lo cual se usan los datos personales del Usuario. El Usuario será responsable de los costos de adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar la Aplicación y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía Internet la información aquí prevista.

En ningún momento la Compañía será responsable por proveer servicios de internet o telecomunicaciones para el acceso y uso de LA APLICACIÓN.

10.5 Privacidad y protección de datos

Al vincularse a LA APLICACIÓN el USUARIO autorizará el tratamiento de sus datos en los términos de los formatos de autorización de tratamiento. Cualquier recolección de datos tendrá la correspondiente autorización otorgada por el USUARIO. Al tratamiento de datos recolectados en LA APLICACIÓN le será de aplicación lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de la Compañía.

La Aplicación puede recopilar y almacenar los siguientes datos personales de los usuarios:
Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña.
Información de perfil: ubicación.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Información de uso: la Aplicación no realiza captura de datos sobre la forma en que los usuarios interactúan con la Aplicación, como sus preferencias, búsquedas, historial de navegación, etc.

Uso de datos personales La Aplicación utiliza los datos personales recopilados para los siguientes fines:
Proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos por la Aplicación.
Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante.
Comunicarse con los usuarios y brindar asistencia técnica.
Cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas.

La Aplicación podrá compartir los datos personales con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: para facilitar el funcionamiento de la Aplicación y brindar servicios relacionados.
Autoridades competentes: en cumplimiento de obligaciones legales y para prevenir fraudes u otros delitos.
Terceros con consentimiento del usuario: cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para compartir la información.

Derechos de los usuarios Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que se han recopilado.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerse al procesamiento de los datos personales en ciertos casos.
Limitación: solicitar la limitación del procesamiento de los datos personales en determinadas situaciones.
Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Seguridad de los datos: La Aplicación se compromete a implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido.

Cambios en la política de privacidad La Aplicación se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.

LA APLICACIÓN estará sujeta y se regulará por lo previsto en estos T&C y en lo no expresado en este documento, a la normatividad vigente en la República de Colombia.

10.6 Preguntas, Quejas o Reclamos (PQR)

En el caso en que un USUARIO tengan algún PQR respecto del uso o interacción de LA APLICACIÓN podrá presentarlo por cualquiera de los canales de atención destinados a ello y debidamente informados en LA APLICACIÓN que incluye los siguientes canales de atención:

Línea oficial: +57 1 7422426

Correo electrónico: info@irsvial.com

Todos los PQR quedarán debidamente registrados, independientemente del canal de comunicación utilizado, con la constancia respectiva de fecha, hora y número de seguimiento del PQR.

10.7 Misceláneos

a. Los T&C no confieren derechos salvo por lo específicamente establecido en ellos.

b. En el caso de modificaciones sustanciales a la Política de Privacidad se procederá de conformidad con la legislación aplicable.

c. Los T&C constituyen la totalidad del acuerdo entre el USUARIO y la Compañía respecto al uso de LA APLICACIÓN y prevalecen sobre cualquier acuerdo anterior.

d. Si cualquier parte de estos T&C no fuese aplicable, la parte restante seguirá siendo de plena aplicación y vigencia. La renuncia o no aplicación de alguna parte de estos T&C no implica la renuncia total de los mismos.

e. Estos T&C no confieren derechos de beneficiario a ningún tercero. Todos los derechos y obligaciones de la Compañía según estos T&C son asignables libremente por nosotros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o bien en virtud de la ley o de cualquier otro modo.

10.8 Vigencia

La Aplicación estará disponible para descarga y uso por un término Indefinido. En este sentido, los Términos y Condiciones aquí descritos tendrán la misma duración. Sin embargo, IRS VIAL SAS se reserva el derecho a descontinuar el uso de la Aplicación en cualquier momento, lo cual será informado a través de su página web, o en un diario de circulación nacional, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin.

10.9 Aceptación

Los Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y la Compañía respecto al uso de la Aplicación y prevalecen sobre cualquier acuerdo anterior.

Estos Términos y Condiciones no confieren derechos de beneficiario a ningún tercero.

Por el hecho de descargar y hacer uso de LA APLICACIÓN, el USUARIO declara haber leído los presentes términos y condiciones y por lo tanto acepta lo establecido en los mismos.